Svensktillverkade för det nordiska klimatet

Kundservice

Vad kul att du vill vara en del av vårat team!

Vi söker en engagerad och serviceinriktad kundtjänstmedarbetare för att stärka vårt team på Svenska badtunnor, vi är tillverkare av badtunnor samt terrasspooler och rostfria spabad med Sverige och Europa som marknad. Som en del av vårt expanderande företag kommer du att vara nyckeln till att skapa och underhålla starka kundrelationer över flera länder.

Arbetsuppgifter:

  1. Kundsupport: Ge förstklassig kundservice via telefon, e-post och chatt till kunder över hela världen.
  2. Produktkännedom: Utveckla och underhålla en omfattande kunskap om våra produkter för att kunna svara på kunders frågor och ge råd.
  3. Orderhantering: Hantera och följa upp order från mottagande till leverans och säkerställa att kunderna är informerade om orderstatus.
  4. Reklamationshantering: Effektivt hantera eventuella reklamationer genom att erbjuda lösningar och säkerställa kundens tillfredsställelse.
  5. Informationsdelning: Samarbeta nära med andra avdelningar som försäljning och produktutveckling för att dela viktig information och förbättra kundupplevelsen.

Kvalifikationer:

  1. Flerspråkig kompetens: Flytande i svenska och engelska, ytterligare språkkunskaper är meriterande.
  2. Kommunikationsförmåga: Utmärkt muntlig och skriftlig kommunikation för att effektivt assistera kunder från olika kulturella bakgrunder.
  3. Problemlösning: Förmåga att snabbt och effektivt lösa kundproblem och besvara frågor.
  4. Teamspelare: Förmåga att samarbeta och kommunicera väl inom teamet och över olika avdelningar.
  5. Produktintresse: Intresse och förståelse för badtunnor och tillhörande produkter.
  6. Teknik: Goda datakunskaper är ett krav, woocommerce och zendesk hantering är meriterande.

 

Erfarenhet: Tidigare erfarenhet av kundtjänst eller liknande roll är meriterande.

Anställningsvillkor:

Heltidsanställning

Arbetsplats: Lötängsgatan 18, Gävle

Lön: Enligt överenskommelse

Startdatum: Snarast möjligt

 

 

Skicka din ansökan till info@svenskabadtunnor.se